Ein Chief Data Officer ist eine Notwendigkeit, aber kein Erfolgsgarant

Schränken Unternehmen die Aufgaben ihrer Data und Analytics Experten auf Dienstleistungen für Projekte ein, verlieren sie Momentum in der digitalen Geschäftstransformation. Denn Unternehmen, die unterstützt durch einen Chief Data Officer (CDO) ihre strategischen Entscheidungen treffen, legen mehr Gewicht auf das Kundenerlebnis und treiben das Umsatzwachstum voran. Doch nur wenn CDO’s und ihre Teams eine unternehmensweite datengesteuerte Kultur aufbauen, werden sie zu den

Von den Datenverantwortlichen wird erwartet, dass sie mehr Zeit für die Analyse der Daten und die Ableitung umsetzbarer Geschäftsmassnahmen aufwenden und gleichzeitig eine entscheidende Rolle bei der Förderung der Datenkultur im gesamten Unternehmen spielen.

Tomas Chroust, Data & Analytics and AI Leader, BearingPoint

dringend benötigten Change Agents. Als solche treiben sie die datengesteuerte Transformation voran und steigern die Wettbewerbsfähigkeit ihres Unternehmens. In den meisten Unternehmen besteht jedoch ein erhebliches Potenzial zum Ausbau des CDO-Büros. Zu diesem Schluss kommt die «Chief Data Officer»-Studie von BearingPoint.

Mangelhafter Reifegrad
In der Umfrage geben zwar 41% der Befragten an, dass ihre Organisation über ein CDO-Büro verfügt. Nach dem Reifegrad der Integration in den Geschäftsalltag befragt, geben nur 19% an, einen fortgeschrittenen Reifegrad erreicht zu haben. 37% bescheinigen sich einen mittleren, 44% einen tiefen Reifegrad. Von den Unternehmen ohne CDO planen lediglich 14% in den nächsten 12 Monaten einen CDO zu ernennen und 33% haben keine Pläne. Der Rest weiss es nicht.

Unterschiedliche Anreize für ein CDO Office
Die Ergebnisse der Umfrage zeigen, dass die meisten Unternehmen die Funktion der Data und Analytics Experten als Wegbereiter für die Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit und die Bewältigung der Herausforderungen der Data Governance sehen. Der Aspekt der Datensicherheit scheint dagegen weniger dringend zu sein. In der Konsum- und Produktionsindustrie ernennen Unternehmen CDOs vor allem aufgrund betriebswirtschaftlicher Faktoren und dem Ziel, mit Hilfe von Daten und Analysen bessere Geschäftseinblicke zu gewinnen. Diese Branchen arbeiten typischerweise unter stark wettbewerbsorientierten Bedingungen mit niedrigen Margen. Hier sind Innovationen von grösster Bedeutung, um durch die Einführung neuer Produkte und die Verbesserung der Betriebseffizienz konkurrenzfähig zu bleiben. Es überrascht nicht, dass sowohl für die Finanzbranche als auch für den öffentlichen Dienstleistungssektor Probleme mit der Datenqualität, der Einhaltung von Vorschriften und den daraus resultierenden Herausforderungen bei der Datenverwaltung die Hauptgründe für die Einführung eins CDO-Büros sind.

Datenübersetzer als Erfolgsfaktor
Die Umfrage bestätigt die allgemeine Kommunikationsherausforderung zwischen Geschäfts- und Technologieakteuren in Unternehmen: Wenn es darum geht, den Wert von Data und Analytics zu steigern, sagten 65 % der Befragten, dass ein Mangel an Datenkompetenz die grösste Herausforderung für CDOs ist. Auch kulturelle Widerstände gegen Veränderungen (56 %) und Fachkräftemangel (49 %) sind Hürden. Während Datenwissenschaftler und -ingenieure die Hauptrolle in Teams spielen, übernehmen Datenübersetzer (davon gibt es weniger) eine entscheidende Rolle bei der Nutzung des Daten-Storytelling zur Einbindung und Steuerung von Interessengruppen. Die beiden grössten Herausforderungen, die niedrige Datenkompetenz und der kulturelle Widerstand gegen Wandel, verdeutlichen die Notwendigkeit von Datenübersetzern, um den digitalen Graben zwischen geschäftlichen und technischen Stakeholdern zu überbrücken und den Weg zu einem erkenntnisorientierten Unternehmen zu beschleunigen.